個人情報保護方針

当社では、事業活動を通じてお客さまから取得する個人情報(以下、「お客さま情報」という)は、お客さまからお預かりしている大切な財産です。そのお客さま情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務であり、以下の方針(プライバシーポリシー)に従って適正に取扱うと共に、安全管理について適切な措置を講じます。

お客さま情報の収集

当社は、業務上必要な範囲内で、適法で公正な手段により下記のお客さま情報を取得します。

1 お客さまの氏名・住所・電話番号・年齢・性別・家族構成・ご自宅に関する情報・ご使用番号・メールアドレスなど
2)ガス料金等の口座振替先の金融機関など
3)イベント等でのアンケートにご協力いただく情報など

お客さま情報の利用目的

当社では、お客さま情報を、原則として以下に掲げる目的に限り利用いたします。

1)プロパンガスの供給及びその普及拡大
2)プロパンガスの定期供給のための容器交換及び周知
3)漏洩等の保安自動通報、供給の遠隔遮断等のプロパンガス供給事業に関するサービスの提供
4)ガス設備工事及び消費機器の修理・取替・点検・調査等の保安活動
5)ガス料金ならびに、当社取扱商品サービス等の請求業務
6)ガス機器・警報器・住宅設備機器・リフォーム・その他当社で取扱商品・サービス等の販売・設置・工事・修理・点検それに関連するアフターサービス(リース・レンタル等を含む)
7)ご請求書や各種カタログや資料などの発送
8)各種イベントや展示会などのご案内や参加の確認
9)お申し込みいただいた各種サービスを実施または提供
10)調査・データ集積・分析・研究開発
11)その他上記1~10に付随する業務の実施
上記の業務を円滑に遂行するため、金融機関・クレジット会社・コンビニエンスストア・債権回収会社・情報処理会社・協力会社等に必要な範囲で委託先へのお客さま情報を提供する場合があります。その際には、当社は委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

お客さま情報の管理

当社は、責任をもってお客さま情報を適切、厳重に管理し、お客さま情報への不正なアクセス、情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するために必要な安全対策を講じるとともに、万一問題が発生した時には速やかに対処いたします。

お客さま情報の共同利用

個人情報の共同利用 個人情報の一部に限り、次の表のとおり共同利用します。

共同して利用するお客さま情報の項目 お客さまの氏名、年齢※2、性別※2、住所、電話番号、家族構成※2、ご自宅に関する情報※2、ご使用番号、供給設備・保有ガス機器(附帯設備を含む)および警報器(以下「ガス機器等」という)に関する販売(リース・レンタル等を含む)情報・施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)、電気小売供給契約または電気需給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の契約内容※2、当社または共同利用者が関わるサービス・機器のご利用状況※2、当社または共同利用者ウェブサイトの利用状況※2、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※2、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴※2
共同して利用する者の範囲 大阪ガス株式会社
利用する者の利用目的 ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売(リース・レンタル等を含む)、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務
お客さま情報の管理について責任を有する者 当社が関わるサービス・機器のご利用状況、当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客さまとの通信、訪問履歴:当社※2
上記以外の情報:大阪ガス株式会社
※2 平成28年4月1日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの

お客さま情報の第三者への提供

当社は、『利用目的』に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

a)お客さまの事前の同意・承諾を得た場合。
b)利用目的を達成するために必要な範囲内において、お客さま情報の取り扱いに関する契約を締結した協力会社、提携会社及び業務委託会社に開示・提供する場合。
c)お客さまへの連絡、商品の配送等のために郵便・運送事業者に開示・提供する場合。なお、この場合は法令に定め許認可を得た事業者にのみ業務を委託します。
d)統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合。
f)公的機関から法令に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
g)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、緊急の場合。

お客さま情報の照会・訂正・利用停止等

お客さまが、ご自身の情報に関する照会・訂正・追加又は利用停止については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で照会への回答・情報の訂正・追加又は利用停止をいたします。
当社が業務提携している取引先より開示されているお客さま情報の取り扱いについては、委託された業務等の遂行に必要な場合を除き、取引先の承諾なしには、お客さま情報の開示・訂正・利用停止等を求められてもご対応できません。

◇照会・開示等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について照会・開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。
◇訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加します。
◇利用停止等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止します。

これらの情報の一部または全部を利用停止した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができないことがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。なお利用又は提供を拒否されることによって、ガスの供給や保安の確保等に支障が生じるおそれのある場合については、お申し出に応じられない場合があります。

手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内いたします。
また、ご本人であることを、以下の方法等で確認させていただきます。
◇氏名・住所・電話番号・ご使用番号およびガス料金等の振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
◇当社ご登録電話番号への折り返しお電話
◇運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・住民基本台帳カード・印鑑証明等の証明書類
また、代理人からのお申込の場合は、本人からの委任状又は、ご本人への電話等により確認
当社におけるお客さま情報の取り扱いに関するお問い合わせにつきましては、電話、郵送または電子メールにてご連絡ください。

<お問い合せ先>
株式会社シィメス
〒651-2132  神戸市西区森友4丁目30
TEL 078-928-7878
FAX 078-928-7879
受付時間 9:00~17:00 (土・日・祝日は除く)

※メールでのご連絡はこちらへお願いします。
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法令及びその他の規範の厳守

当社は、お客さま情報に関して適用されるお客さま情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、一般に正妥当と認められるお客さま情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改正に努めます。

その他

当社は、「プライバシーポリシー」の全部または一部を変更することがあります。変更があったときは、これをホームページのサイト上にてお客さまにお知らせいたします。

当ウェブサイト上での個人情報の取得について

当社は、当ウェブサイト上で名前・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を収集させていただく場合があります。この個人情報は、採用やお問合せに関する情報を確実に提供するために使用し、この目的以外には使用いたしません。


また、当サイトからリンクが貼られている当サイト以外の内容及び個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負うものではありません。
他のサイトを利用する前にそのプライバシーポリシー等をご確認下さい。

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